close
哩哩扣扣的，公司最近準備要忙上市上櫃的事。
總覺得事情沒什麼頭緒、也沒有企劃巴拉巴拉的、也沒有內部開會什麼的....
看不出個所以然。
頭頭說未來會成立客服部，要我轉調客服部。因為客服部需要一個對公司最了解、對教材教學最清楚的人來，所以只有我。就像中華電信的１２３專線一樣的功能。
雖說那個部門不知道何時會成立，倒是這幾天好像在實習一般，常常接到很冗長的客戶電話。
我都想說這是老天爺告訴我的話，呵呵！
因為，我不喜歡。
平常接電話倒是覺得還好，平常就聽聽加盟班的抱怨或是拉塞膊交情，就算遇到沒品的家長、囉嗦的家長至少會讓我覺得不只我在應付，因為大家都有機會接到，不會讓我覺得只有我一個人在接這些拉哩拉雜的電話。
如果客服部成立了，這些電話很大部分都要我處理了。
由於這幾天又接到很多拉拉雜雜的電話，我覺得有點失去耐性。舉個例好了，某個金門要來學的家長本來我是很感動他擔心孩子的學習，所以要帶小孩飛來台北學。昨天我超有耐性的解決了他的問題，想說再來邀約的事就交給教室，沒想到今天他又打給我說覺得我講得比較清楚比較誠懇，雖然說這樣我該高興客戶的肯定，但是偏偏她又重複問了一樣的問題，不直接跟教室溝通要我傳話，最後甚至要我幫她訂飯店！？
如果我當客服還得幫家長找地方住、找東西吃的話，那我不乾脆當保母好了，還當什麼客服啊？
幫客戶解決問題當然是很開心的事，問題多也沒關係，可是我真受不了一直重覆一樣的問題再問，還一附好像他真覺得滿意就會加盟之類的...
說真的我還真一點都不稀罕！！就算她買了我也沒獎金，就算她加盟了我也不會分到半點好處，只是剛好問題我能夠處理就幫客戶處理，但是太超過的事情說真的干我屁事啊！
我一直以為自己只是對講話節奏慢、理解力不太好的人沒耐性，後來又覺得對於急急忙忙想搶話的人我也很不耐煩，尤其超過半小時這種不搭嘎的節奏，我都覺得我要爆炸了，請問我還能當客服嗎？
（尤其偶爾會情緒化，脾氣一來管你客戶哩，什麼親切誠懇都閃邊站了，冷冷的口氣就希望你問題快結束）
所以哩，就這麼決定了。
若是正式轉客服，我大概撐不到一個月我就會走了吧。
全站熱搜
留言列表
★甜馨姑的小天地★ (5)
